Política de envío
Envíos y entregas
Contamos con envíos dentro de la República Mexicana. SUEÑO DE NUBE no se hace responsable de errores u omisiones en los datos proporcionados por el cliente. Los productos se entregan en días hábiles en la dirección indicada al momento de realizar la compra. El tiempo estimado de entrega será el indicado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
Las órdenes se procesan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la compra. En algunos casos, los productos pueden encontrarse en bodega, por lo que el tiempo de preparación puede ser mayor.
Una vez que tu pedido haya sido preparado y entregado a la paquetería correspondiente, recibirás un correo con tu número de seguimiento para que puedas rastrearlo. La paquetería utilizada puede variar y se especificará en el correo de confirmación de envío.
Los tiempos estimados de entrega comienzan a contar a partir de que el paquete es entregado a la paquetería, no desde el momento en que se realiza la compra.
Es importante mencionar que hacemos todo lo posible para que tu pedido sea entregado en tiempo y forma. Los tiempos de entrega son estimados, ya que la entrega es realizada por un servicio externo y pueden existir factores fuera de nuestro alcance, como temporada alta, condiciones climatológicas o retrasos de la paquetería.
Existen zonas consideradas de cobertura especial por las empresas de mensajería, en las cuales la frecuencia de visita puede ser menor y, por lo tanto, los tiempos de entrega pueden variar.
Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería, el traslado y los tiempos de entrega estarán sujetos a las condiciones operativas de dicha empresa.
En caso de retrasos ocasionados exclusivamente por la empresa de paquetería, SUEÑO DE NUBE dará seguimiento al envío y brindará al cliente la información disponible.
Recoger en tienda
Si elegiste la opción de Retiro en sucursal Calzada, tu pedido estará normalmente listo dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la compra.
En algunos casos, los productos pueden encontrarse en bodega, por lo que el tiempo de preparación puede ser mayor.
Espera a recibir la confirmación de que tu pedido está listo antes de acudir a la sucursal.
La recolección se realiza durante los días y horarios de operación de la sucursal.
Todos los productos disponibles en nuestra tienda en línea están sujetos a disponibilidad. En caso de que no contemos con algún producto, nos comunicaremos contigo para darte seguimiento.
Cualquier duda o aclaración, favor de enviar un correo a CORREO PENDIENTE.